FAQ - häufig gestellte Fragen
Der Schlüssel zu einem reibungslosen Erlebnis
Wir haben eine Liste der am häufigsten gestellten Fragen zusammengestellt, um dir bei der Navigation und Verwendung unserer Dienste zu helfen.
Finde hier Antworten auf Fragen zu Produkten, Bestellungen, Support und mehr. Wenn deine Frage nicht dabei ist, zögere nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um dir zu helfen!
Wo werden unsere Daten gespeichert?
Ihre Daten sind in sicheren Händen. Der Jugendhilfemanager und Ihre Informationen befinden sich in einem hochmodernen Rechenzentrum, das zu den sichersten und umweltfreundlichsten in Europa gehört. Die Stromversorgung und Kühlung sind mehrfach abgesichert, und der Zugang zu den Servern wird streng kontrolliert und überwacht. Selbstverständlich entsprechen alle Prozesse den deutschen und europäischen Datenschutzbestimmungen. Im Gegensatz zu lokalen Servern in Ihrer Einrichtung bieten wir Ihnen auf diese Weise ein Höchstmaß an Sicherheit.
Was sind die Systemvoraussetzungen für den Jugendhilfemanager?
Da wir den Jugendhilfemanager als Software as a Service anbieten, entfallen die üblichen Systemvoraussetzungen. Sie benötigen keine teure Serverhardware, da wir uns um alles kümmern. In Ihrer Lizenzgebühr ist der reibungslose Betrieb der Software bereits enthalten.
Welche technischen Voraussetzungen müssen in der Einrichtung vorhanden sein?
Die Nutzung des Jugendhilfemanagers erfordert lediglich ein internetfähiges Endgerät. Unsere Software ist plattform- und betriebssystemunabhängig und funktioniert unter Windows, macOS und Linux. Sie benötigen lediglich einen aktuellen Internetbrowser, wobei wir Google Chrome oder Firefox empfehlen. Gerne beraten wir Sie individuell für weitere Details.
Welche Inhalte lassen sich im Jugendhilfemanager darstellen?
Unsere Software kann sämtliche Dokumentations- und Verwaltungsanforderungen in der Kinder- und Jugendhilfe abbilden. Von der Dokumentation klientenbezogener Arbeiten über die Gruppendokumentation bis hin zur Abrechnung und Arbeitszeiterfassung. Unter dem Menüpunkt "Präsentation" können Sie sich einen ersten Eindruck von den Möglichkeiten verschaffen.
Für welche Hilfetypen ist der Jugendhilfemanager geeignet?
Der Jugendhilfemanager unterstützt alle Hilfeformen in der Kinder- und Jugendhilfe, unabhängig davon, ob sie ambulant, teilstationär oder vollstationär sind. Sowohl klassische Dienstpläne als auch andere Varianten werden unterstützt. Die Software ist äußerst flexibel und kann die vielfältigen Anforderungen in diesem Bereich bewältigen. So komplex wie die Realität in der Kinder- und Jugendhilfe sein kann, so einfach beherrscht der Jugendhilfemanager diese Komplexität.
Können ambulante Mitarbeitende auf ihrem Smartphone dokumentieren?
Ja, der Jugendhilfemanager bietet speziell für die Dokumentation der ambulanten Tätigkeiten eine für Smartphones optimierte Web-Applikation an. Sie können die App sowohl über die Betriebssysteme iOS/iPhone, Android als auch Windows Mobile nutzen. Der mobilen Dokumentation steht also nichts entgegen.
Ist der Jugendhilfemanager auch für andere Bereiche als die Kinder- und Jugendhilfe geeignet?
Leider nein, der Jugendhilfemanager ist speziell auf die Anforderungen der Kinder- und Jugendhilfe zugeschnitten und konzentriert sich ausschließlich auf diesen Bereich, mit allen hierfür notwendigen Ausprägungen.